Politique de Remboursement
Transparence et clarté dans nos conditions de remboursement pour votre tranquillité d'esprit
Chez Nivorising, nous nous engageons à vous offrir une expérience satisfaisante. Cette politique détaille nos conditions de remboursement mises à jour en 2025.
Conditions Générales de Remboursement
Notre politique de remboursement s'applique à tous les services et programmes proposés par Nivorising. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais spécifiés selon le type de service acquis.
Délai de Rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française en vigueur.
Éligibilité au Remboursement
Les remboursements sont accordés selon les critères suivants et doivent respecter nos conditions d'utilisation :
- Demande formulée dans les délais impartis selon le type de service
- Justification valable et documentée de la demande
- Respect des conditions générales d'utilisation
- Aucune violation des règles de conduite de la plateforme
- Retour des matériels pédagogiques le cas échéant
Types de Services et Délais
Les délais de remboursement varient selon la nature du service :
- Programmes de formation : 14 jours après inscription
- Consultations individuelles : 48 heures avant la séance
- Contenus numériques : 7 jours sans téléchargement
- Événements et webinaires : 7 jours avant la date
- Abonnements mensuels : avant le prochain cycle de facturation
Demande
Contactez notre service client par email avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Évaluation
Notre équipe examine votre demande sous 48 heures ouvrées et vous informe de la décision.
Traitement
Une fois approuvé, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement.
Modalités de Remboursement
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Les frais de traitement peuvent s'appliquer selon les conditions bancaires.
Important à Retenir
Les remboursements partiels peuvent être accordés au prorata de l'utilisation du service, selon évaluation de notre équipe et les circonstances particulières de chaque situation.
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations peuvent faire l'objet d'une étude particulière :
- Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès au service
- Circonstances exceptionnelles justifiées par des documents officiels
- Erreurs techniques lors du processus d'achat
- Annulation de notre part d'un service ou événement
- Situations médicales graves avec justificatifs appropriés
Besoin d'Aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour vous accompagner dans vos démarches.